Blog y recursos · Operatividad
¿Qué es una garantía de operatividad?
Qué cubre, cómo se mide y qué queda escrito en tu contrato.
Actualizado el 15 de octubre de 2026 · Equipo Looping
Respuesta breve
Es el compromiso, por contrato, de que la tecnología de tu empresa esté disponible para trabajar. Alguien la gestiona por ti: la entrega, la cuida, la repara y la renueva, con los alcances y niveles de servicio que define tu contrato.
Qué cubre
- Monitoreo proactivo para anticiparse a las fallas.
- Soporte técnico de nivel empresarial, a distancia y en sitio.
- Actualizaciones y parches de seguridad a distancia.
- Equipo de reemplazo ante robo, daños eléctricos, agua y fuego.
- Parque inventariado, estandarizado y actualizado, con políticas de seguridad.
- Reportes y dashboards, incluido el tiempo de actividad de cada equipo.
- Renovación al cierre del contrato.
El alcance exacto depende del plan contratado.
Cómo se mide
Con dashboards personalizados: tiempo de actividad de cada equipo, tickets preventivos y correctivos, parches ejecutados y estado de salud del parque. Lo que se mide se puede revisar.
Qué queda escrito
Los tiempos de respuesta, la cobertura y las responsabilidades de cada parte quedan definidos en tu contrato.